萨米特陶瓷专访

采访对象：萨米特陶瓷嘉兴总店经理

采访时间：2008年3月28日

采访地点：萨米特陶瓷嘉兴专卖店（嘉兴建材陶瓷市场A1区115-116号）

团购网：  您好！黄经理请您简单介绍一下萨米特陶瓷在嘉兴市的发展状况？

黄经理：  萨米特陶瓷是中国驰名商标，萨米特陶瓷无论是在广东省还是在全国范围，无论从质量上，还是在销量上，萨米特陶瓷都是非常优秀的。当然了，好的品质不是说就有很高的价格，我们的价格是一个合理的、超值的价位。我们在嘉兴市的销售理念是：高性价比，低折扣率。

萨米特陶瓷七年前入住嘉兴以来，我们的业绩是每年以超过60%的速度在增长。嘉兴市2008年之前交房的40多个小区几乎每个小区都有相当多的客户使用了我们萨米持的陶瓷产品。而且有相当多的客户在装修第二、第三套住房时，都毫不犹豫地继续选用萨米特的产品。还有嘉兴市的许多工程项目也选用了萨米特的陶瓷，例如：E代商务酒楼、嘉兴市人防大楼、市体育中心、科创中心、清华长三角研究院、新建高档公共厕所等。另外国家大型工程北京奥运会主体育馆“鸟巢”的装饰用砖也选用了萨米特的产品。

团购网：  市场上瓷砖的品种很多，您能否简单的给我们介绍一下萨米特陶瓷的特点以及它的特性？

黄经理：  内墙釉面砖特点：釉面平整光滑、尺寸规整、色彩丰富、层次鲜明、纹理自然，图案与纹理恰到好处的搭配带来极致的装修效果。

抛光砖特点：结构致密、超大规格、超强硬度、超低吸水率、超高光泽度、仿石效果逼真。适用于大型工程外墙干挂和家庭、酒店、办公大楼、超市等装修。

萨米特产品的特性：它吸水率低、尺寸均匀、耐污染、耐酸碱、无辐射、零污染。萨米特陶瓷的各项技术指标都达到或超过了欧洲标准。所以，当您选择萨米特时，已经胜过选择进口同类产品。

团购网：  萨米特陶瓷是绿色产品吗？它通过了哪些认证？

黄经理：  从2003年7月1日起，国家建材产品有害物质十项强制标准实施以来，陶瓷消费市场上掀起了一阵又一阵绿色消费的浪潮。不少厂商抓住陶瓷产品中的放射性核素限量标准的实施大打绿色概念。为数众多的陶瓷厂商把产品符合放射性核素限量标准视同为产品是绿色产品，在陶瓷市场上有意无意的误导消费者。

 真正的绿色产品，不但要达到强制性标准，还要能过环境标志产品认证委员会的认证，取得其颁发的带有十环标志式“绿色眼睛”标志，这样的产品才是真正意义上的绿色产品。当然了，萨米特陶瓷都已经通过了这些认证和取得了这些标志。

团购网：   瓷砖作为一种易碎品，贵公司的售后服务怎样？主要以哪些消费群体为主体？

黄经理：   我们在为顾客提供优质产品的基础上，制定了一套完整的售后服务制度：

            ①免费送货上楼。让顾客可以在自已家里验收货物，这样就保证了货物到家之后的完好无损；

            ②当顾客提出异议时及时处理，直到客户满意为止；

            ③为顾客进行铺贴指导或推介经验丰富的施工人员；

            ④建立顾客档案，及时回访但不能骚扰顾客。

购买我们萨米特的主要是一些新建的小区、别墅、小高层、新婚用房的装修以及酒店、宾馆、办公大楼和有些闹市区的品牌形象店的装修等客户。

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